Algemene Voorwaarden

1. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de mobiele applicatie Lawa (hierna: “de App”), aangeboden door Lawa World B.V. (hierna ook “wij” of “ons”). Lawa World B.V. is gevestigd in Hilversum, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96965770.

Door de App te installeren of te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, dien je de App niet te gebruiken. We adviseren je om deze Voorwaarden zorgvuldig door te lezen. Voor vragen kun je contact met ons opnemen via info@lawa.world.

2. Account en Registratie

Om Lawa te gebruiken, moet je een account aanmaken. Bij de registratie vragen wij om een gebruikersnaam, geboortedatum en e-mailadres. Je garandeert dat de door jou verstrekte gegevens correct en actueel zijn. Je dient:

Accountinformatie juist te houden: Vul je gegevens naar waarheid in en houd ze zonodig up-to-date.
Veilig om te gaan met inloggegevens: Bewaar je login (bijv. wachtwoord of toegang via Apple/Google) vertrouwelijk en geef geen onbevoegden toegang tot jouw account. Je bent zelf verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden.

Je kunt inloggen via een eigen email-only account of via Apple of Google Login. In het laatste geval gelden ook de gebruiksvoorwaarden van Apple respectievelijk Google voor het inloggen. Als je merkt of vermoedt dat iemand ongeoorloofd gebruikmaakt van jouw account, meld dit dan direct via info@lawa.world, zodat wij maatregelen kunnen nemen. Wij behouden ons het recht voor om accounts tijdelijk te blokkeren of definitief te verwijderen bij vermoeden van misbruik of overtreding van deze Voorwaarden.

3. Minderjarigen (Leeftijdsgrens)

De App is bedoeld voor gebruikers van 11 jaar en ouder. Ben je jonger dan 16 jaar, dan heb je toestemming nodig van een ouder of wettelijke voogd om Lawa te gebruiken. Wij kunnen om bewijs van die ouderlijke toestemming vragen, bijvoorbeeld tijdens de registratie. Als blijkt dat je jonger bent dan 16 en geen geldige ouderlijke toestemming hebt, kunnen wij je account blokkeren of verwijderen.

4. Privacy en Gegevensbescherming

Het gebruik van Lawa gaat gepaard met het verwerken van bepaalde persoonsgegevens (zoals de accountgegevens hierboven genoemd en jouw stappentellerdata). Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en behandelen persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (AVG). In ons Privacybeleid staat uitgebreid beschreven welke gegevens we verzamelen en hoe en waarom we deze verwerken. Dit Privacybeleid is beschikbaar via de App of onze website en vormt een aanvulling op deze Voorwaarden. Let op: het Privacybeleid is een apart document; lees dit zorgvuldig. Door de App te gebruiken, erken je kennis te hebben genomen van ons Privacybeleid. Voor alle vragen over privacy kun je contact opnemen via privacy@lawa.world.

5. Gebruik van de App

Je krijgt van ons een beperkte, persoonlijke licentie om de App te gebruiken voor eigen plezier en gezondheidsdoeleinden, onder de volgende gebruiksregels:

Persoonlijk en niet-commercieel: Lawa is uitsluitend voor jouw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik. Je mag de App of onderdelen daarvan niet exploiteren, verkopen, of commercieel aanbieden aan anderen.
Toegestaan gebruik: Volg de spelregels van Lawa en de instructies binnen de App. Misbruik van de App is niet toegestaan. Je mag de App niet gebruiken op een manier die onze belangen, de spelervaring van andere gebruikers, of enige wet- en regelgeving schaadt.
Verboden gedrag: Je zal niets doen dat de werking van de App verstoort of probeert te verstoren. Dit houdt in dat cheaten of manipuleren van de game (bijvoorbeeld het kunstmatig verhogen van je stap-aantallen door ongeoorloofde middelen, het gebruik van bots/hacks, of enig ander vals spel) strikt verboden is. Evenmin mag je proberen om de software van de App te decompileren, kopiëren, wijzigen, verspreiden of reverse-engineeren.
Respect naar anderen: Hoewel Lawa geen functie biedt om eigen content te uploaden of te chatten, verwachten we dat je je netjes en sportief gedraagt binnen de game. Kies geen aanstootgevende of beledigende gebruikersnaam. Val andere spelers niet persoonlijk lastig. Elke vorm van pestgedrag, misbruik, fraude of ander ongepast handelen kan leiden tot ingrijpen, waaronder uitsluiting van de App.
Wijzigingen aan de dienst: Wij behouden ons het recht voor om (delen van) de App of de dienstverlening op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. We kunnen bijvoorbeeld nieuwe functies toevoegen of bestaande functies verwijderen, of de spelregels aanpassen om Lawa leuk en eerlijk te houden. We zullen waar mogelijk belangrijke wijzigingen aankondigen via de App of onze website.

6. Gezondheid en Veiligheid

Lawa moedigt fysieke activiteit (zoals wandelen of rennen) aan door middel van spelelementen. Jouw gezondheid en veiligheid staan echter altijd voorop:

Eigen verantwoordelijkheid bij fysieke activiteit: Doe alleen mee aan wandel- en renchallenges binnen de grenzen van wat je aankunt. Forceer niets en luister naar je lichaam. Als je twijfelt of intensief bewegen voor jou medisch verantwoord is, raadpleeg dan eerst een arts. Wij geven geen medisch advies en de App is geen vervanging voor professioneel gezondheidsadvies. Deelname aan fysieke uitdagingen is volledig vrijwillig en op eigen risico.
Wees alert op je omgeving: Gebruik de App verstandig en let op de omgeving, vooral als je buiten wandelt of rent. Zorg dat je bijvoorbeeld niet continu op je scherm kijkt tijdens het lopen en neem geen onnodige risico’s in het verkeer of op gevaarlijke locaties. Wij zijn niet verantwoordelijk voor ongevallen, verwondingen of schade die ontstaan doordat je tijdens het bewegen door de App zou zijn afgeleid.
Stappentellerdata: Als je ervoor kiest je stappenteller of bewegingsgegevens te koppelen (via Apple HealthKit of Google Fit), stem je ermee in dat wij deze data uitlezen en gebruiken voor het spel. We gaan vertrouwelijk met deze gegevens om (zie Privacybeleid). Houd er rekening mee dat dergelijke data niet altijd 100% accuraat is; wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in uitgelezen gezondheids- of bewegingsdata.

7. Intellectuele Eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de App, inclusief maar niet beperkt tot de software, vormgeving, teksten, afbeeldingen, logo’s, Lawa merknaam en alle content in de App, berusten bij Lawa World B.V. of haar licentiegevers/partners. Je krijgt als gebruiker een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de App te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Wat mag je wel en niet doen? Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons is het niet toegestaan om:

De App, de onderliggende software of content uit de App te kopiëren, reproduceren, verspreiden, verveelvoudigen of afgeleide werken daarvan te maken.
De App te decompileren, reverse-engineeren of anderszins trachten de broncode te achterhalen, behalve voor zover uitdrukkelijk toegestaan door dwingend toepasselijk recht.
Handelsmerken, logo’s, auteursrechtelijke vermeldingen of eigendomsmarkeringen in de App te verwijderen of te wijzigen.

Het Lawa-logo en de naam Lawa & Lawa World zijn onze handelsmerken. Deze mag je niet gebruiken op een manier die suggereert dat je op enige wijze verbonden bent aan of gesteund wordt door ons, zonder onze toestemming. Alle content die wij via de App beschikbaar stellen, blijft ons eigendom of dat van onze partners.

Feedback: Heb je ideeën, suggesties of feedback voor ons? We waarderen dit zeer. Als je ervoor kiest feedback aan ons te geven (bijvoorbeeld verbeteringsvoorstellen), dan mogen wij deze feedback vrij gebruiken en implementeren zonder dat daar een verplichting tot compensatie tegenover staat. Je doet in dat geval afstand van eventuele rechten op die ideeën voor zover nodig om ons toe te staan die te benutten.

8. Diensten van Derden

Voor een goede werking van Lawa maken wij gebruik van enkele diensten van derden, en de App kan in bepaalde gevallen gegevens delen met of ophalen van externe bronnen. Hieronder lichten we dit toe:

Login via derden: Als je ervoor kiest in te loggen via Apple of Google, dan is dat externe platform betrokken bij je accountaanmelding. Op het gebruik van die loginvoorzieningen zijn de gebruiksvoorwaarden en privacyregels van die externe aanbieder van toepassing (bijvoorbeeld de Apple Media Services voorwaarden voor Apple, of Google’s gebruiksvoorwaarden). Wij hebben geen controle over de diensten van Apple of Google en zijn niet aansprakelijk voor problemen die voortkomen uit hun diensten.
Integratie van gezondheidsdata: De App kan verbinding maken met Apple HealthKit of Google Fit om jouw stappenteller- en bewegingsgegevens op te halen, maar deze diensten vallen onder de verantwoordelijkheid van Apple respectievelijk Google. Wij kunnen de continue beschikbaarheid of foutloze werking van Apple Health of Google Fit niet garanderen. Eventuele storingen of beperkingen in die diensten vallen buiten onze invloedssfeer.
Links en content van derden: Het is mogelijk dat de App informatie, evenementen of challenges toont in samenwerking met partnerbedrijven (bijv. een gesponsord toernooi door een merk). Dergelijke samenwerkingen kunnen betekenen dat in de App logo’s, merknamen of links van die derde partijen zichtbaar zijn. Dit betekent niet dat wij die derden of hun diensten endorsen. We dragen geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, producten of diensten van externe websites of partijen waarnaar de App eventueel verwijst. Volg je een externe link, dan is dat op eigen risico en kunnen daar andere voorwaarden/privacyverklaringen gelden.

App Stores: Je downloadt Lawa via een externe appwinkel, zoals de Apple App Store of Google Play Store. Let op dat Apple en Google niet als contractspartij bij deze Voorwaarden worden beschouwd. Zij bieden enkel het platform voor verspreiding. Apple en Google zijn dus niet verantwoordelijk voor ondersteuning of onderhoud van de App en dragen geen aansprakelijkheid voor eventuele claims uit het gebruik van de App. Wel kunnen Apple en Google volgens hun eigen voorwaarden bepaalde rechten hebben; zo erkennen wij dat Apple en haar groepsmaatschappijen, evenals Google en haar groepsmaatschappijen, als derde-begunstigden bij deze Voorwaarden zijn gebaat. Dit houdt in dat zij het recht hebben om deze Voorwaarden (met name de hieraan gerelateerde eindgebruikerslicentie) rechtstreeks tegen jou af te dwingen, voor zover dat nodig is om hun belangen te beschermen. Zorg er ook voor dat je voldoet aan alle toepasselijke gebruiksregels van het platform (de App Store-voorwaarden of Google Play-voorwaarden) bij het gebruiken van Lawa.

9. Wedstrijden en Prijzen

Lawa organiseert mogelijk van tijd tot tijd speciale wedstrijden, toernooien of challenges binnen de App, waarbij je als gebruiker prijzen kunt winnen. Vaak zullen zulke evenementen gesponsord worden door partnerbedrijven (sponsoren). Deelname hieraan is volledig vrijwillig. Bij deelname aan een wedstrijd ga je akkoord met de eventuele aanvullende actievoorwaarden die we voor die specifieke wedstrijd communiceren (deze zullen in de app of op onze website beschikbaar zijn).

Enkele belangrijke punten over dit onderwerp:

Prijzen via sponsoren: Als je een prijs wint in een door een bedrijf gesponsorde challenge of toernooi, dan wordt die prijs doorgaans beschikbaar gesteld en geleverd door de betreffende sponsor (derde partij), niet door Lawa zelf. De sponsor is verantwoordelijk voor het daadwerkelijk ter beschikking stellen van de gewonnen prijs aan de winnaar. Wij zullen de winnaars in contact brengen met de sponsor (of de nodige gegevens doorgeven, zie hieronder), maar wij aanvaarden geen aansprakelijkheid als de sponsor zijn verplichtingen niet nakomt. Mocht de sponsor onverhoopt in gebreke blijven (bijvoorbeeld de prijs niet leveren of een defect product leveren), dan dien je eventuele klachten of aanspraken rechtstreeks bij die sponsor neer te leggen. Uiteraard zullen wij in redelijkheid proberen te helpen bemiddelen, maar wij kunnen niet garanderen dat elke kwestie wordt opgelost naar tevredenheid.
Geen aansprakelijkheid voor prijzen: Wij geven geen garanties over de kwaliteit, veiligheid, geschiktheid of staat van de prijzen die door derden worden aangeboden. Het ontvangen van zo’n prijs gebeurt op eigen risico. Lawa is niet aansprakelijk voor enige schade, onkosten of teleurstelling voortvloeiend uit het ontvangen of gebruiken van een prijs gewonnen via de App, voor zover toegestaan door de wet.
Geen contante uitbetaling: Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen gewonnen prijzen niet worden omgeruild voor geld of voor een alternatieve prijs. De sponsor bepaalt de aard van de prijs en de condities, en door deel te nemen bevestig je dat je hiermee akkoord gaat.
Gegevens voor prijsuitreiking: Om een gewonnen prijs te kunnen claimen, kan het nodig zijn dat de winnaar bepaalde aanvullende persoonsgegevens verstrekt, zoals een naam, e-mailadres, postadres of telefoonnummer, zodat de sponsor de prijs kan toesturen of afspraak kan maken voor overhandiging. Wij zullen dergelijke gegevens alleen met toestemming en uitsluitend aan de betrokken sponsor verstrekken en de sponsor mag deze gegevens alleen gebruiken voor het doel van de prijsuitreiking (conform ons Privacybeleid en een verwerkersovereenkomst met die sponsor). Door deel te nemen aan de wedstrijd en winnaar te worden, ga je ermee akkoord dat wij de noodzakelijke contactgegevens mogen delen met de sponsor voor dit doel.
Apple/Google niet betrokken: Belangrijk om te weten is dat dergelijke wedstrijden of promotionele acties op geen enkele wijze gesponsord, goedgekeurd, beheerd of geassocieerd zijn met Apple Inc. of Google LLC. Apple en Google zijn volledig gevrijwaard door iedere deelnemer. De verantwoordelijkheid voor de organisatie ligt bij Lawa en de sponsor.
Prijzen die door Lawa worden aangeboden, zoals in-game wearables, zijn vrijwillige giften. Lawa is niet gehouden om een prijs uit te reiken indien en voor zover levering niet mogelijk is door technische storingen, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden, de deelnemer kan hiertegen geen aanspraak maken en erkent dat toekenning van een prijs geen afdwingbaar recht op levering geeft.

Minderjarigen en prijsuitreiking
Indien je jonger bent dan 18 jaar en een prijs wint via Lawa, geldt het volgende:

Je mag de prijs alleen ontvangen indien jouw ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger uitdrukkelijk toestemming geven voor zowel het ontvangen van de prijs als het delen van je persoonsgegevens met de betreffende sponsor of prijsverstrekker.
Door in te stemmen met deze algemene voorwaarden, verklaar je (indien je minderjarig bent) dat je deze toestemming hebt verkregen.
Lawa behoudt zich het recht voor om op ieder moment om schriftelijk bewijs van deze ouderlijke toestemming te vragen voordat een prijs wordt toegekend of verzonden.

10. Aansprakelijkheid

Wij streven ernaar om de App veilig, leuk en probleemloos te laten werken, maar we kunnen niet alle risico’s uitsluiten. Daarom geldt het volgende met betrekking tot onze juridische aansprakelijkheid:

Gebruik op eigen risico: Het gebruik van Lawa is voor eigen risico. De App en alle functionaliteiten worden geleverd op een “as is” (zoals het is) en “as available” (zoals beschikbaar) basis. Dat betekent dat wij geen expliciete garanties geven dat de App altijd foutloos functioneert of continu beschikbaar is op elke device. Hoewel we ons best doen om bugs te verhelpen en de dienst doorlopend te verbeteren, kunnen we niet garanderen dat Lawa altijd zonder onderbreking, vertraging of fouten zal werken.
Indirecte schade: Lawa World B.V. is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Dit houdt onder andere in dat we niet aansprakelijk zijn voor verlies van gegevens, gederfde winst, gemiste kansen, verminderde gezondheid, of andere vormen van niet-directe schade of ongemak die voortvloeien uit het gebruik van (of het niet kunnen gebruiken van) de App.
Directe schade beperkt: Voor zover sprake is van enige aansprakelijkheid aan onze kant, zal deze beperkt zijn tot directe schade die aantoonbaar het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming (fout) van ons in de nakoming van onze verplichtingen. Bovendien geldt dat wij uitsluitend aansprakelijk zijn voor zulke directe schade indien die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloze gedraging van ons of onze leidinggevenden, of wanneer aansprakelijkheid wettelijk gezien niet mag worden uitgesloten of beperkt. In alle andere gevallen sluiten wij elke aansprakelijkheid uit, voor zover wettelijk toegestaan.
Maximale vergoeding: Mocht wij ondanks het bovenstaande toch aansprakelijk worden gehouden, dan zal een eventuele schadevergoeding nooit hoger zijn dan het bedrag dat onze verzekeraar in het betreffende geval uitkeert. En aangezien de App gratis wordt aangeboden zonder dat je daarvoor een prijs betaalt, is – waar wettelijk mogelijk – onze totale aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot maximaal het bedrag van de (eventuele) door jou betaalde vergoeding voor het gebruik van de App (wat momenteel €0 is).
Specifieke situaties waarvoor wij niet aansprakelijk zijn: Onder de eerdergenoemde uitsluitingen vallen o.a. situaties als:
- Schade of letsel ontstaan tijdens fysieke activiteit gestimuleerd door de App (bijvoorbeeld als je je bezeert tijdens het wandelen of rennen).
- Enige schade voortvloeiend uit het niet beschikbaar zijn van de App of verlies van spelvoortgang (bijv. door een technische storing of het beëindigen van onze dienst).
- Probleemen of schade door fouten in door jou aangeleverde gegevens (bijvoorbeeld een verkeerd ingevoerde e-mail waardoor je belangrijke informatie mist).
- Schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van je account door derden (tenzij dit direct te wijten is aan een datalek veroorzaakt door onze nalatigheid).
- Het niet nakomen door een sponsor van een belofte (zoals het niet leveren van een prijs – zie ook artikel 9 hiervoor).
- Eventuele schade of gevolgen van het gebruik van diensten van derden (zoals Apple HealthKit, Google Fit, of inlogdiensten), die buiten onze macht liggen.

Geen enkele bepaling in deze Voorwaarden zal onze aansprakelijkheid beperken of uitsluiten voor zover dat onder toepasselijk recht niet is toegestaan. Zo blijven wij aansprakelijk voor schade door overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, en voor eventuele andere aansprakelijkheden die wettelijk niet af te wijzen zijn. Echter, in alle gevallen waarin wij ons op wettelijke uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid kunnen beroepen, zullen wij dat doen.

Als gebruiker heb je zelf ook een wettelijke zorgplicht om schade te beperken. Dit betekent dat, mocht er onverhoopt iets misgaan, je redelijke stappen moet nemen om je schade te beperken. Bijvoorbeeld: als je merkt dat de App een foutmelding geeft of niet goed functioneert, gebruik deze dan niet verder op die manier zodat er geen onnodige schade ontstaat.

11. Overmacht

Lawa World B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade of het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht. Overmacht omvat alle omstandigheden buiten onze redelijke invloed, waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhinderd wordt. Denk aan: natuurrampen, oorlog, terrorisme, brand, overstroming, pandemieën, stakingen, stroomuitval, storingen in telecommunicatie of internet, overheidsmaatregelen of falende netwerken/diensten van derden. In geval van overmacht hebben wij het recht om de App en onze verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmachtstoestand, of – indien nakoming blijvend onmogelijk wordt – de overeenkomst definitief te beëindigen, zonder dat daardoor enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

12. Beëindiging van de Dienst

Je kunt op ieder moment stoppen met het gebruik van Lawa. Mocht je jouw account willen opheffen en al je gegevens willen laten verwijderen, dan kun je dit verzoek indienen via de App instellingen (indien beschikbaar) of door contact op te nemen via privacy@lawa.world. Wij zullen dergelijke verzoeken inwilligen in overeenstemming met ons Privacybeleid (meestal verwijderen of anonimiseren we je accountgegevens binnen 30 dagen, tenzij er wettelijke verplichtingen zijn om bepaalde data langer te bewaren).

Wij behouden ons ook het recht voor om jouw toegang tot de App te beëindigen of te beperken in de volgende gevallen:

Als je deze Voorwaarden overtreedt of je op een andere wijze onbehoorlijk of onrechtmatig gedraagt binnen de App. Bijvoorbeeld bij bewezen valsspelen, fraude of misbruik.
Als we hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijv. door een gerechtelijk bevel of nieuwe wetgeving die de dienst onmogelijk maakt).
Als we besluiten de App niet langer aan te bieden (bijvoorbeeld om bedrijfsredenen).

In dergelijke gevallen kunnen we je account (tijdelijk of permanent) uitschakelen. Waar redelijkerwijs mogelijk zullen we je daarvan op de hoogte stellen (bijvoorbeeld via e-mail of een melding bij het inloggen). Als jouw account beëindigd wordt, vervalt je recht om de App te gebruiken en kun je geen aanspraak maken op enige compensatie (de dienst is immers gratis verleend). Eventueel in de App behaalde punten, statistieken of virtuele items hebben geen geldelijke waarde en komen te vervallen bij accountverwijdering of stopzetting van de dienst.

Bij volledige stopzetting van de App door ons (dus als wij besluiten geheel te stoppen met Lawa), zullen we – indien praktisch haalbaar – gebruikers hierover tijdig informeren via de App, website of e-mail. In zo’n geval zullen we alle persoonlijke gegevens van gebruikers verwijderen of anonimiseren, voor zover dat niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten (zie Privacybeleid voor details).

13. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Deze Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd door ons worden aangepast of aangevuld. Wet- en regelgeving, of veranderingen in de functionaliteit van de App, kunnen dit noodzakelijk maken. Wanneer we de Voorwaarden substantieel wijzigen, zullen we je daarvan op de hoogte stellen, bijvoorbeeld via een pop-up of melding in de App, via onze website, of per e-mail naar het adres gekoppeld aan je account.

Inwerkingtreding van wijzigingen: Gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment dat ze gepubliceerd zijn, of op een latere datum die we eventueel in de bekendmaking vermelden. Als je na die ingangsdatum de App blijft gebruiken, betekent dat dat je akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden. Ben je niet akkoord met een wijziging, dan kun je het gebruik beëindigen en je account laten verwijderen (zie ook punt 12). We raden je aan om regelmatig de nieuwste versie van de Algemene Voorwaarden door te lezen. Onderaan dit document vind je de datum van de laatste wijziging.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden, alsmede op alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien of daarmee samenhangen, is Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ongeacht vanwaar je de App gebruikt.

Consumentenbescherming: Ben je een consument woonachtig in een ander land dan Nederland, dan kun je mogelijk aanspraak maken op de dwingendrechtelijke consumentbeschermingsregels van jouw woonland. Deze Voorwaarden doen geen afbreuk aan die rechten.

Geschillen: In het geval van een geschil, klacht of conflict dat voortvloeit uit het gebruik van Lawa of deze Voorwaarden, verzoeken wij je eerst contact met ons op te nemen om tot een informele oplossing te komen. Lukt dat niet, dan kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Tenzij door dwingend recht anders bepaald, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waarin Lawa World B.V. is gevestigd (momenteel Rechtbank Midden-Nederland).

We zijn niet verplicht om deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechting of arbitrage en doen dit normaal gesproken ook niet. Eventuele Europese onlinegeschillenplatformregels (ODR) zijn op onze dienst niet direct van toepassing, aangezien we geen online verkoopsdienst leveren, maar je kunt als consument altijd advies inwinnen bij lokale geschilleninstanties als je een conflict ervaart.

15. Contact en Bedrijfsinformatie

Lawa wordt ontwikkeld en aangeboden door Lawa World B.V., gevestigd te Herenstraat 100, 1211 CC Hilversum, Nederland. Ons inschrijfnummer bij de Kamer van Koophandel is 96965770.

Heb je vragen, opmerkingen of klachten over deze Voorwaarden of over de App zelf?

Neem dan gerust contact op met ons. We zijn te bereiken via e-mail op info@lawa.world.

We streven ernaar om binnen redelijke termijn op berichten te reageren en samen met jou naar een oplossing te zoeken.

Laatste update van deze Voorwaarden: 25-6-2025